Glosario de Marketing en Internet

¿Quieres saber un poco de Vocabulario Técnico?


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A

ADSL (Asimetric Digital Subscriber Line)
Digital Subscriber Line, el ADSL es un método de transmisión de datos a través de las líneas telefónicas de cobre tradicionales a velocidad alta. Los datos pueden ser descargados a velocidades de hasta 1.544 Megabits por segundo y cargados a velocidades de hasta 128 Kilobits por segundo. Esa es la razón por la cual se le denomina asimétrico. Esta tecnología es adecuada para el web, ya que es mucho mayor la cantidad de datos que se envían del servidor a un ordenador personal que lo contrario.

Advertiser
Anunciante. Dícese de la empresa que anuncia los productos o servicios que ofrece.

Afiliación
Acto administrativo de la Tesorería General de la Seguridad Social por el que se realiza la incorporación al Sistema de la Seguridad Social de un sujeto protegido, lo que le convierte en titular de derechos y obligaciones con el mismo. En general se solicita por el empleador para los trabajadores por cuenta ajena y por el propio trabajador si lo es por cuenta propia. Da lugar a la asignación del Número de Afiliación, de carácter vitalicio y único para todo el Sistema.


Afiliado
Asociados que revende servicios de otros Niche markets (mercados de una especialidad minoritaria, ver Niche).

Affiliate (Afiliados o "Resellers")
Asociados que revende servicios de otros Niche markets (mercados de una especialidad minoritaria, ver Niche).

Affiliate Program
Programas de afiliados. Sotfware que permite utilizar el website de una firma como plataforma de venta de otra compañía. Uno de los ejemplos más claros y extendidos en Internet es la empresa Amazon, quien gracias a los afiliados logra un considerable aumento en el número de ventas.

Agente
Un agente es un tipo de software programado para ir a Internet y realizar una función específica para el usuario. El tipo más común de agente son los programas llamados spiders y worms (arañas y gusanos), que transitan por el Internet, recolectando la información e catalogando su contenido, creando sus propias bases de datos del contenido encontrado. Se están desarrollando otros agentes, con funciones más complejas, que permitirán a los usuarios hacer cosas como buscar sitios de música en línea y comparar los precios de sus discos.

AIDA
Una regla para la estructuración del mensaje publicitario y en la redacción de textos para cartas publicitarias y folletos. La denominación AIDA procede de la combinación de las iniciales de las palabras atención, interés, deseo y acción. Estas son las cuatro claves para los redactores de textos publicitarios y la confección de proyectos: primero hay que despertar la atención, a continuación despertar el interés por la oferta, después provocar y reforzar el deseo (de posesión) y. por ultimo. impulsar a la acción inmediata (y posibilitarla).

Alta en Buscadores
Proceso mediante el cual se procede a incluir la dirección y se introduce el nombre y contenido de un sitio web en las bases de datos en internet, de un número determinado de buscadores, para que así los usuarios de esos buscadores puedan encontrar dicha página-web. Es un servicio normalmente ofrecido por empresas de marketing en Internet.

Ancha de banda
El ancho de banda es la cantidad de información que una determinada conexión es capaz de soportar (enviar y recibir), la máxima cantidad de datos que pueden pasar por un camino de comunicación en un momento dado, normalmente medido en segundos. Cuanto mayor sea el ancho de banda, más datos podrán circular por ella al segundo.

Anunciante
Dícese de la empresa que anuncia los productos o servicios que ofrece.

Aplicaciones en Red
Ofrecen una seria de servicios de infraestructura para aplicaciones en red, como las aplicaciones e-business online.

AVS (Age Verification System)
Sistema de Verificación de Edad.

B

Banner
Espacio publicitario que suele colocarse en la parte superior de una página-web, anunciando un determinado producto o servicio y que lleva asociado un enlace a la web del anunciante. La medida standard de un banner es 468x60 píxeles (las pantallas de los ordenadores suelen tener una resolución de 800 x 600 ó 640 x 480 píxeles).

Base de datos
Una base de datos es un formato estructurado para organizar y mantener informaciones que pueden ser fácilmente recuperadas. Un ejemplo simple de base de datos es una hoja de cálculo.

Bcc (Blind Carbon Copy) Copia Carbón Ciega
Función que permite, en un programa de correo electrónico, indicar que el mensaje tiene como destinatario/a una cuenta y que se envía copia a otros/as usuarios/as cuyas direcciones aparecen ocultas y no se muestran en la cabecera de los mensajes. ESTE ES EL MODO IDEAL DE ENVIAR LOS MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO A MAS DE UN/A DESTINATARIO/A, respetando la privacidad de las telecomunicaciones.

Bps
Es una abreviación de bits per second, bits por segundo, una medida de la velocidad a la cual son transmitidos los datos. Bps se utiliza normalmente para describir la velocidad de los modems o la velocidad de una conexión digital.

Browser (hojeador, navegador, visor, visualizador)
Aplicación para visualizar todo tipo de información y navegar por el espacio Internet. En su forma más básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la navegación por los servidores de información Internet; cuentan con funcionalidades plenamente multimedia y permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, el acceso a grupos de noticias, la gestión del correo electrónico, etc.

Buscador
Un tipo de software que crea índices de bases de datos o de sitios web en función de los títulos de los ficheros, de palabras clave, o del texto completo de dichos ficheros. El usuario conecta con un buscador y especifica la palabra o las palabras clave del tema que desea buscar. El buscador devuelve una lista de resultados presentados en hipertexto, es decir que se pueden pulsar y acceder directamente al fichero correspondiente. Un servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews.

C


Caché
Área de la memoria o del disco duro reservada para hospedaruna serie de datos a la espera de ser utilizados más tarde. El almacenamiento en la caché permite trabajar con esos datos rápidamente la siguiente vez que son usados. Cuando una web es almacenada en la caché del servidor, la ventaja es que se carga con mayor facilidad cada vez que es requerida por un usuario. Sin embargo esto perjudica a las actualizaciones de las páginas web por varias razones. Por una parte debido a que las nuevas versiones no son recibidas en tiempo real. Y por otra, a que los informes de las estadísticas de tráfico reflejaran un número menor de páginas vistas. Para evitar esto en las etiquetas html cabe poner instrucciones para evitar que el web se almacene en la caché.

CC
Siglas de: Copia Carbón (Carbon Copy). Función que permite, en un programa de correo electrónico, indicar que el mensaje tiene como destinatario una cuenta y que se envía copia abierta a otros usuarios. Esto se hace entre miembros del mismo departamento o cuando existe la certeza que los que aparecen en la lista de destinatarios dan su consentimiento para que así sea. Por ejemplo, en las convocatorias de las Tertulias Presénciales del Canal de Marketing, la relación definitiva de los asistentes se confirma con envío a la dirección de canal_marketing@apdo.com, más copia abierta con las direcciones de correo electrónico de todas por riguroso orden alfabético.


Ciberespacio
Ciberespacio es un término acuñado por el autor de ciencia ficción William Gibson para describir todos los recursos de información disponibles en las redes informáticas.

Cibemercadotecnia
(ver
Cybermarketing)

Cibermarketing (ver Cybermarketing)

Clave de búsqueda (palabra clava, keyword)
Conjunto de caracteres que puede utilizarse para buscar una información en un buscador o en un sitio web.

Click-through
Porcentaje de veces que se ha pinchado un banner respecto al total de veces que se ha visto. El click-trhough actual de los banners suele estar entre el 1 y 2%. Cuanto más consigamos llegar al target que nos dirigimos, mayor será el click-through.

Co-location

Es un servicio de alojamiento en un espacio físico del Data Center y dedicado exclusivamente al cliente. Esta modalidad es el servicio de alojamiento ideal para las empresas con capacidad técnica para adminstrar sus servidores pero sin la infraestructura necesaria para su conservación ambiental.

Compra de Palabras
Posibilidad que ofrecen los buscadores de que aparezca nuestro banner cuando un usuario busque una palabra determinada.

Conversión
Cuántas veces se produce una compra u otra "acción" por parte de los visitantes a una web (apuntarse para un newsletter; pedir información, etc).

Convertir Tráfico
Convertir tráfico "malo" (por ejemplo de TGP, en tráfico "mejor" enviándolo, por ejemplo, a toplists y así conseguir tráfico desde los toplists (También denominado "traffic laundry”).

Cookie (cuqui, espía, delator, fisgón, galletita, pastelito, rajón, soplón)
Técnica de programación que permite a los webmasters conocer algunos datos de interés sobre los visitantes a su web: por dónde han navegado, de dónde provienen. Se utilizan para que el servidor accedido pueda conocer las preferencias del usuario. Dado que pueden ser un peligro para la intimidad de los usuarios, éstos deben saber que los navegadores permiten desactivar los cuquis.

Copyright (derecho de copia)
Derecho que tiene un autor, incluido el autor de un programa informático, sobre todas y cada una de sus obras y que le permite decidir en qué condiciones han ser éstas reproducidas y distribuidas. Aunque este derecho es legalmente irrenunciable puede ser ejercido de forma tan restrictiva o tan generosa como el autor decida. El símbolo de este derecho es ©.

CPC (Coste Por Click) (ver PPC)

CPM
Coste de 1.000 impresiones de banner en una web (ver Impresiones). Actualmente suele oscilar entre las 2.000 y 8.000 pts.

Creatividad
Habilidad basada en el pensamiento divergente y necesaria para los proyectos de innovación (en productos y procesos) en marcha en las empresas para mejorar su competitividad.

CRM
Ratio de conversión (Relación de conversión por mil).

Cuquí (ver Cookie)

Cybermarketing (Cibemercadotecnia, Cibermarketing)
Trabajo de promoción y/o venta de productos, servicios o ideas a través de la red.

D

Delator (ver Cookie)

Dialer
Conexión vía números de teléfono de tarificación especial.

Directorio
Tipo de buscador que clasifica las webs en categorías y subcategorías y donde las altas se hacen de forma manual. E.g. www.terra.com.

Dominio
El nombre que se da a una web, ejemplo: promopress.com.

Download (bajar, descargar)
En Internet proceso de transferir información desde un servidor de información al propio ordenador personal.

DRM (Digital Right Management)
Se trata de la protección del contenido. El derecho de que por ley, el contenido que ha producido una compañia esta asegurado con leyes de copyright contra los plagiarios y los piratas informáticas.

E

E-Learning
Aprendizaje, típicamente autoconducido, en que se utilizan soportes electrónicos: normalmente el propio PC. Puede decirse que las primeras experiencias en España se remontan a los años 80, en que se hablaba de “Enseñanza Asistida por Ordenador”. Telefónica fue una de las primeras empresas en orquestar este método de aprendizaje para sus empleados.

Espía
(ver Cookie)

F

Firewall
Pretenden securizar las redes corporativas frente a entradas no autorizadas. El sistema Firewall se coloca entre la red local e Internet. La regla básica de un Firewall es asegurar que todas las comunicaciones entre la red e Internet se realicen conforme a las políticas de seguridad de la organización o corporación. Además, estos sistemas conllevan características de privacidad, autentificación, etc.

Fisgón (ver Cookie)

Flash
Programa de la empresa Macromedia que sirve para diseñar webs y banners con animación.

Frame
Técnica de diseño de webs mediante la cual la pantalla del ordenador queda dividida en ventanas independientes, se utiliza prioritariamente para presentar barras de navegación que permanecen fijas a lo largo del web. El uso de ésta técnica presenta ciertos problemas para el webmaster (versiones de navegadores que no entienden los frames, problemas de diseño...).

G

Galletita (ver Cookie)

Gif
Formato de compresión de imágenes, utilizado para crear logos, banners... Reduce el peso de la imagen, acelerando el tiempo de descarga.

Gif animado
Tipo de gif en el que se presentan diversas imágenes de forma secuencial. Permite mayores posibilidades de comunicación al publicista y suele tener un mayor impacto entre los visitantes.

Gopher
Antiguo servicio de información distribuida, anterior a la aparición del WWW. Desarrollado por la Universidad de Minnesota, ofrecía colecciones jerarquizadas de información en Internet.

H

Hit
Es cada uno de los archivos (gráficos, sonidos, texto, etc.) que suministra el servidor donde está hospedada la sede web visitada. Un hit no es una visita. Una página con muchos gráficos puede generar muchos hits pero pocas visitas reales. El número de hits por minuto (segundo/hora o lo que sea) sólo tiene el propósito de medir la actividad o tráfico servido por un servidor Web. Eso puede ayudar a dimensionar correctamente ciertos parámetros del servicio. Por otro lado, los anunciantes de las páginas Web no están interesados en absoluto por los Hits, ya que no representan la cantidad de visitas al sitio Web. En realidad, la publicidad se paga por Impressions por unidad de tiempo. Esto es una medida más cercana al número de visitas a un sitio Web.

Hojeador
Aplicación para visualizar todo tipo de información y navegar por el espacio Internet. En su forma más básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la navegación por los servidores de información Internet; cuentan con funcionalidades plenamente multimedia y permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, el acceso a grupos de noticias, la gestión del correo electrónico, etc.

Hospedaje (ver Hosting)

Hosting Compartido
El servicio de alojamiento de páginas web en servidores dedicados con una conexión a Internet de alta capacidad. Los servidores son gestionados, administrados y monitorizados por técnicos y el cliente tiene acceso vía FTP a un espacio determinado del disco en el que residen sus archivos.

Hosting Dedicado
Está dirigido a empresas que utilicen Internet como una herramiento de uso habitual y profesional y que pretendan consolidar su presencia en la red con una buena infraestructura de alojamiento dedicado, sin necesidad de invertir en costosos equipos.

Hosting Gestionado
El cliente elige delegar en la empresa de Data Center parte o toda la gestión de sus servidores y aplicaciones.

Housing
Es un servicio basado en el alojamiento de servidores del Cliente en las instalaciones del Data Center.

HTML (Hypertext Markup Language)
Lenguaje usado para escribir documentos para servidores World Wide Web. Es una aplicación de la ISO Standard.

HTTP (Hypertext Transfer Protocol)
HTTP es un protocolo con la ligereza y velocidad necesaria para distribuir y manejar sistemas de información hipermedia. Es un protocolo genérico orientado al objeto, que puede ser usado para muchas tareas como servidor de nombres y sistemas distribuidos orientados al objeto, por extensión de los comandos, o métodos usados. Una característica de HTTP es la independencia en la visualización y representación de los datos, permitiendo a los sistemas ser contruidos independientemente del desarrollo de nuevos avances en la representación de los datos. HTTP ha sido usado por los servidores World Wide Web desde su inicio en 1990.

I

Impresiones
Número de veces que un banner puede ser visualizado en una determinada web.

Intercambio de banners (red)
Sistema organizado para intercambiar banners entre sus participantes. Suele utilizarse un determinado ratio de intercambio (e.g 2/1: por cada dos banners que aparecen en mi web, yo puedo publicar uno mío en alguna de las webs de los miembros). Ofrece la ventaja de que es un sistema gratuíto, pero presenta diversos problemas, se pierden impresiones debido al ratio de intercambio, no se controla qué banners aparecen en nuestra web, los participantes suelen tener páginas de poca calidad y están subscritos a más de una red de intercambios.

Indexador de Información
Un tipo de software que crea índices de bases de datos o de sitios web en función de los títulos de los ficheros, de palabras clave, o del texto completo de dichos ficheros. El usuario conecta con un buscador y especifica la palabra o las palabras clave del tema que desea buscar. El buscador devuelve una lista de resultados presentados en hipertexto, es decir que se pueden pulsar y acceder directamente al fichero correspondiente. Un servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews.

J

JPEG (Join Photographic Expert Group)
Formato de compresión de imagenes, utilizado para crear logos, banners... Reduce el peso de la imagen, acelerando el tiempo de descarga. Es un formato gráfico comprimido desarrollado por la 'Join Photographic Expert Group'. El formato JPEG soporta 24 bits por pixel y 8 bits por pixel en imágenes con escala de grises. Realiza un buen trabajo con imágenes realísticas (imágenes escaneadas).

K

Keyword (clave de búsqueda, palabra clave)
Conjunto de caracteres que puede utilizarse para buscar una información en un buscador o en un sitio web.

KISS "Keep It Simple and Stupid" (hazlo de manera simple y estúpida)
Este es un axioma decisivo en las campañas de Publicidad Directa para conseguir el éxito.

L

M

Mailing Lists
Listas de correo o listas de distribución, establecen foros de discusión privados a través de correo electrónico. Las listas de correo estan formada por direcciones e-mail de los usuarios que la componen. Cuando uno de los participantes envía un mensaje a la lista, ésta reenvía una copia del mismo al resto de usuarios de la lista (inscritos en ella).

Marketing con Consentimiento
Acciones de marketing dirigidas a aquellos usuarios que fehacientemente han manifestado su deseo de recibir la información promocional que se les suministra por parte de una empresa u organización. Esta siendo muy utilizado en el envío mensajes comerciales vía GSM o utilizando tecnología WAP . En ingles: Permission Marketing

Marketing de Afinidad
Conjunto de estrategias tendentes optimizar la fidelización que tiene el cliente hacia una marca para ofrecer otros artículos bajo el mismo nombre. Es decir, es la transmisión de un perfil de marca a otros productos. En Internet el mejor ejemplo de este concepto podría ostentarlo la empresa Amazon, con la extensión de sus negocios desde una tienda virtual de libros hasta una plataforma donde pueden adquirirse una amplia gama de productos tales como discos, ropa, o alimentos.

Marketing de Atracción
En Internet, tiene cómo objetivo generar visitas a un sitio web y que éstas vean el máximo número posible de páginas, agreguen el sitio a la carpeta de favoritos y regresen al sitio con una cierta periodicidad. Esta meta se logra mediante un plan de marketing mixto dentro y fuera de la Red cuyos objetivos son la mera presentación y difusión del sitio web. Las acciones de promoción en la Red se inician con los servicios profesionales de alta y posicionamiento en buscadores y una campaña selectiva de publicidad online.

Marketing Inalámbrico (Wireless Marketing)
Subespecialidad del Marketing centrada en implementar las aplicaciones avanzadas de la telefonía móvil como fuente de negocio y/o como medio de optimizar diversas procesos de la gestión de la empresa como pueda ser la coordinación de la red de ventas o el seguimiento de la logística.

Marketing Mercenario
Concepto acuñado por la autora de esta líneas para definir el uso no ético de la tecnología con objeto de captar clientes, conseguir información de la competencia, o perjudicar a la misma dificultando las comunicaciones con su entorno de muy diversos modos. Este tipo de practicas, amen de moralmente impresentables, son en la mayoría de los casos ilegales ya que violan la privacidad de las telecomunicaciones y abusan de la buena fe de los usuarios.

Marketing Relacional (Relationship Marketing)
Subespecialidad del marketing que comprende el diseño, desarrollo y planificación de estrategias cuyo objetivo es establecer relaciones, estrechas, consistentes, relevantes y duraderas con los clientes. Se trata de lograr el mayor conocimiento posible del cliente al que se le ofrecen productos y servicios que se ajusten lo más posible a sus preferencias y necesidades. Se pretende lograr en todo momento una actitud favorable de compra y una fidelidad tal de los clientes que incluso les insensibilice frente a las ofertas de otras empresas de la competencia.

Marketing Tribal
Subespecialidad del marketing que aborda a los grupos de consumidores segmentados según criterios etnosociológicos.

Marketing Viral (Viral Marketing)
Traslación a Internet de la técnica de promoción denominada “boca oreja”, según la cual, los consumidores se convierten en los promotores (entre sus familiares, amigos y conocidos) de los bienes o servicios que han adquirido y cuyo uso les es muy satisfactorio. Desde el punto de vista de marketing es importante proporcionar a los clientes más fidelizados las herramientas necesarias para que puedan, con mayor facilidad, recomendar y dar buenas referencias de nuestros productos o servicios a otros potenciales clientes a fin de impulsar su consumo entre ellos. Cuando el marketing viral esta, de algún modo, tutelado por la empresa, se convierte en parte de las estrategias de marketing relacional de la misma.

Marketing one-to-one
Característica de la publicidad en internet, que permite personalizar el mensaje publicitario en función del visitante.

Meta-tags
Conjunto de códigos del lenguaje html que proporcionan una información esencial acerca de una página web, como el título, el nombre del autor, la descripción, o las palabras clave por las que se puede encontrar esas páginas. La mayoría de los motores de búsqueda leen las meta-tags para catalogar las páginas web. Muy útil para mejorar nuestra posición dentro de los buscadores.

Micromarketing
Es una metodología basada en la segmentación del publico objetivo por criterios geodemográficos. El target group se divide por perfiles que se adecúan mas al estilo de vida, en lugar del obsoleto sistema de clase alta-media-baja. Se basa en el principio de que "las personas que viven en el mismo entorno tienen comportamientos similares ante el consumo".

Mirror (duplicación, espejo, réplica)
Servidor Internet cuyo contenido es una copia exacta de otro servidor o de parte de él. Normalmente este tipo de servidores cuentan con la aprobación del servidor original y sirven para reducir el tiempo de acceso del usuario a servidores situados en lugares muy distantes.

Motor de Busqueda
Un tipo de software que crea índices de bases de datos o de sitios web en función de los títulos de los ficheros, de palabras clave, o del texto completo de dichos ficheros. El usuario conecta con un buscador y especifica la palabra o las palabras clave del tema que desea buscar. El buscador devuelve una lista de resultados presentados en hipertexto, es decir que se pueden pulsar y acceder directamente al fichero correspondiente. Un servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews.

N


Navegador
Aplicación (programa software) que permite visualizar todo tipo de información, y navegar e interactuar con varios tipos de recursos de Internet disponibles en el World Wide Web. En su forma más básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la navegación por los servidores de información Internet; cuentan con funcionalidades plenamente multimedia y permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, el acceso a grupos de noticias, la gestión del correo electrónico, etc.

Niche (Nicho)
Segmento de mercado en el que la empresa puede obtener beneficio porque tiene el tamaño adecuado para no atraer a nuevos competidores.

Notas de Prensa por e-mail
Servicio ofrecido por empresas especializadas y que consiste en enviar por correo electrónico a los medio de comunicación una noticia referente a una empresa o web determinada.

O

OTS "Oportunity To See" (Oportunidad de ver)
Hace referencia al número de veces que una persona a quien se dirige una campaña de publicidad, tiene ocasión de percibir y recordar un anuncio de televisión. Es la cantidad de emisiones del anuncio que se estima que son necesarias para que un espectador recuerde un anuncio o mensaje.

P

Palabra clave (clave de busqueda, keyword)
Conjunto de caracteres que puede utilizarse para buscar una información en un buscador o en un sitio web.

Pastelito (ver Cookie )

Patrocino Virtual (Sponsoring)
Tipo de publicidad consistente en asociar nuestra marca o empresa al servicio o información ofrecida por una determinada web. Especialmente aconsejable para posicionarnos dentro de un público objetivo determinado.

PPC (Pay Per Click, Pago Por Click)
Es el coste de cada clic logrado por una campaña online basada en banners. El precio de una campaña puede estipularse también en función de un CPC fijo en cuyo caso se contratan clics y no impresiones.

Portal
Tipo de web que ofrece un numeroso abanico de servicios e información. Los portales "generales" se dirigen a un amplio público y ofrecen información de tipo general. Los portales específicos ofrecen información especializada para un determinado público. Los "pseudoportales", muy de moda actualmente, son vulgares webs con exceso de soberbia.

Pop-up Window
Técnica de publicidad consistente en presentar el mensaje publicitario en una nueva ventana de navegador.

PubliSMS
Modalidad publicitaria que permite la posibilidad de acceder a un segmento de usuarios mediante el envío de textos publicitarios y promocionales a terminales móviles. Esta modalidad se utiliza bajo el consentimiento del usuario final. Este tipo de mensajes son instantáneos y pueden ser personalizados y segmentados.

Q

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R

Rajón (ver Cookie)

R.I.C. (Readership Involment Commitment)
Consiste en atraer a los lectores, retener por completo su atención y empujarlos a la acción. Junto a AIDA y KISS es una de las reglas fundamentales de la Publicidad Directa.

Rating
Hace referencia al porcentaje de audiencia que tiene un determinado programa de radio o televisión.

Royalty
Pago por el uso de una patente, marca o know-how, a su titular por el derecho de explotación comercial.

S

Sampling
Envío de muestras de productos. La utilización de muestras de producto forma parte de los métodos clásicos en las campañas de promoción de ventas. Muchos renuncian a este tipo de demostración porque conlleva una serie de actividades paralelas que requieren mucho trabajo: empezando por la preparación y realización de una campaña de vales para muestras de productos, pasando por la evaluación y el empaquetado. Además, se presentan, por ultimo, los problemas de envío de las muestras.

Saplón (ver Cookie)

Scroll
Barra de navegación que se utiliza para movernos a través de una misma página-web.

Search Engine (buscador, indexador de información, motor de búsqueda, sistema de búsqueda)
Servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews.

Segmentación
Técnica de marketing que se utiliza para dividir un mercado determinado en función de alguna variable relevante (edad, nivel económico...).

Shockwave
Programa de la empresa Macromedia que sirve para diseñar webs y banners con animación.

Sistema de Busqueda
Un tipo de software que crea índices de bases de datos o de sitios web en función de los títulos de los ficheros, de palabras clave, o del texto completo de dichos ficheros. El usuario conecta con un buscador y especifica la palabra o las palabras clave del tema que desea buscar. El buscador devuelve una lista de resultados presentados en hipertexto, es decir que se pueden pulsar y acceder directamente al fichero correspondiente. Un servicio WWW que permite al usuario acceder a información sobre un tema determinado contenida en un servidor de información Internet (WWW, FTP, Gopher, Usenet Newsgroups...) a través de palabras de búsqueda introducidas por el. Entre los más conocidos se hallan Yahoo, WebCrawler, Lycos, Altavista, Infoseek y DejaNews.

Site Sessions
Modalidad publicitaria online que consiste en que un anunciante monopoliza todo el espacio publicitario de un sitio web durante un tiempo determinado, ya sean horas o días.

Slogan
Texto de un anuncio que resume el mensaje publicitario. Está pensado para que el consumidor memorize el mensaje publicitario.

SMS
Mensajes cortos vía móvil premium rate mechanisms, mecanismos de pago por tarifa especial mobile billing = cobro vía teléfono móvil.

Spam
Correo electrónico no solicitado, enviado de forma masiva a múltiples destinatarios. Hacer spam es enviar e-mail a usuarios que NO nos han proporcionado previamente su dirección de correo electrónico. Es una práctica muy mal considerada por los internautas.

Spider
Software situado en la Web que permite localizar y catalogar información que se le ha encomendado buscar. Como un tipo de buscador que automáticamente puede indexar miles de páginas-web en su base de datos (e.g. www.altavista.com).

Sponsorship
Patrocinio. Contribución económica pactada entre la empresa propietaria del sitio web y la empresa patrocinadora generalmente a cambio de presencia corporativa y publicitaria destacada en la web.

T

Target (Target market/audience)
Público objetivo. Es el segmento de personas a las que pretendemos dirigir nuestro mensaje publicitario.

TGP (Thumbnail Gallery Pages)
Una manera de ver muchas fotos en una pagina, como una galeria de pequeñas fotos como miniaturas/reseñas.

Tiempo de Descarga
Lapso que transcurre entre que se solicita una página-web y ésta puede ser visualizada completamente.

Trademark (TM)
Marca Registrada. Marca de un producto que ha sido debidamente inscrita en el registro público y que garantiza a su propietario a utilizarla en exclusiva.

Traffic
Cantidad y tipo de personas que acuden a un sitio web.

U

URL (Uniform Resource Locator)
Utilizado para especificar un objeto en Internet. Puede ser un fichero, grupo de news, gopher, etc.

V

Viral Marketing (ver Marketing Viral)

Visor
Aplicación (programa software) que permite visualizar todo tipo de información, y navegar e interactuar con varios tipos de recursos de Internet disponibles en el World Wide Web. En su forma más básica son aplicaciones hipertexto que facilitan la navegación por los servidores de información Internet; cuentan con funcionalidades plenamente multimedia y permiten indistintamente la navegación por servidores WWW, FTP, Gopher, el acceso a grupos de noticias, la gestión del correo electrónico, etc.

Visualizador
(ver Visor)

W

WWW (World Wide Web)
Servidor de información, desarrollado en el CERN (Laboratorio Europeo de Física de Partículas), buscando construir un sistema distribuido hipermedia e hipertexto. También llamado WEB.

Webmaster
Una persona que se ocupa de la gestion y el mantenimiento de un web.

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